日前，中國人才交流協會向全體會員單位、全行業人力資源服務機構發出《中國人力資源服務行業誠信自律倡議書》，以深入開展群眾路線教育實踐活動為契機，號召全行業積極開展誠信服務主題創建活動，努力構建誠信經營、公平競爭的良好環境，不斷提升服務水平，促進我國人力資源服務行業科學發展。

倡議書提出，誠實守信是中華民族的傳統美德和社會主義核心價值體系的重要內涵。誠信服務是人力資源服務機構持續發展的動力源泉，是維護用人單位和人才合法權益的有效措施，是提高我國人力資源服務行業公信力的重要舉措。

倡議書包括樹立誠信意識、建立誠信制度、規范服務行為等八項內容，由中國人才交流協會第三屆二次會員大會通過。（記者 李微）

中國人力資源服務行業誠信自律倡議書

誠實守信是中華民族的傳統美德。人無信不立，業無信不興。為貫徹落實人力資源社會保障部《關于加強人力資源服務機構誠信體系建設的通知》和《關于在人力資源服務機構中開展誠信服務主題創建活動的通知》精神，推動人力資源服務機構恪守誠信準則，構建誠信經營、公平競爭的良好環境，提升人力資源服務水平，促進我國人力資源服務行業科學發展，中國人才交流協會向全體會員、全行業人力資源服務機構發出誠信自律倡議：

一、遵守法律法規，樹立誠信意識。嚴格執行國家法律、法規、規章，自覺遵守國家服務標準、行規行約；強化法制意識、責任意識、誠信意識、品牌意識，樹立誠實守信的價值觀；探索建立遵紀守法、行業自律、誠信服務的長效機制。

二、建立誠信制度，強化科學管理。建立健全服務公示制度、服務承諾制度、服務臺賬制度、服務反饋制度，夯實誠信服務、科學管理基礎；公示服務證照、服務項目、服務流程、收費標準、投訴電話；提倡簽署誠信服務承諾書，嚴格按照業務規程、服務標準提供服務，認真履行服務合同。

三、堅守職業道德，規范服務行為。自覺遵守職業道德行為準則，模范遵守人力資源服務規范；履約踐諾，真誠合作，自覺維護客戶的知情權；杜絕弄虛作假、商業欺詐、商業賄賂等不道德和非法行為；不為企業自身利益而損害他人的合法權益。

四、堅持公平競爭，凈化市場環境。在經營活動中合法經營，公平競爭，不得非法牟取暴利，不得泄露客戶秘密，自覺維護人力資源市場秩序；服務機構之間應相互尊重，平等合作，不詆毀同業機構，不貶低競爭對手；規范服務收費，不搞價格欺詐，不超范圍收費，不建立價格攻守同盟，自覺遵守國家相關價格政策，努力創造人力資源服務行業規范、健康發展的良好環境。

五、堅持以人為本，提升服務實效。為客戶提供優質、高效的服務，勤勉盡職、認真負責地辦理各項業務，保證服務質量；講究信譽，履行合同，自覺維護客戶合法權益；積極回應客戶疑問，及時處理客戶投訴，妥善解決矛盾糾紛；加強人力資源服務培訓，不斷提高員工業務能力和服務水平。

六、開展誠信活動，加強誠信宣傳。積極參與行業誠信體系建設，努力開展“創建誠信服務品牌”、“爭創誠信服務窗口”、“爭當誠信服務標兵”等活動，積極參與人力資源服務機構信用等級評定；充分利用各種媒體，大力宣傳誠信服務先進典型，積極推廣誠信服務品牌，努力營造良好輿論氛圍。

七、深化公益服務，履行社會責任。積極參與社會公益活動，努力為求職者提供免費咨詢等公益服務；切實將高校畢業生就業服務放在首位，積極開展高校畢業生就業服務進校園活動，努力開發挖掘更多適合高校畢業生就業的工作崗位；積極發揮人力資源服務優勢，更好服務各類人才和廣大勞動者，更好服務廣大用人單位，為人才強國戰略和就業優先戰略的實施做出積極貢獻。

八、建立誠信檔案，接受社會監督。自覺接受政府監管，接受社會監督；積極配合人力資源社會保障部門建立健全誠信服務檔案，及時公布和提交誠信服務記錄和信息；認真遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質檢、安全等監管，自覺接受新聞媒體、客戶和各類人才監督。

誠信恒久遠，事業永流傳。我們呼吁廣大會員以及全國人力資源服務機構積極響應和廣泛參與我們的倡議。讓我們共同攜起手來，把誠信的品質內化為自己的堅定信念，外化為自己的實際行動，一起營造一個誠信自律的社會環境，為人力資源服務行業帶來一股清新的誠信自律之風，讓誠信成為行業的發展的動力，為全面提高我國人力資源服務行業公信力、提升行業水平，努力營造良好的行業發展環境而努力奮斗！