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我省實現12333電話咨詢服務熱線全覆蓋

    近日，隨著陽泉市12333電話咨詢服務熱線正式開通運行，我省11個市及省本級全部開通了12333電話咨詢服務熱線。這意味著群眾在省內任何地點撥打12333，均可享受到座席人員的熱情服務。

    據了解，今年上半年，全省共計接聽來電225325余次，月均接聽37554次。目前，12333熱線已全面承擔了舉報投訴、政策咨詢、信息查詢等職能，并將逐步向社會保障卡業務、職稱考試、空崗信息登記等服務領域延伸，最終實現人社系統全業務的電話咨詢服務。